سياسة الاسترجاع - رحيق الزهور
لا تتوفر خدمة الاستبدال لدى "رحيق الزهور"، لكن يمكن استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
شروط استرجاع المنتجات:
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وبالتغليف الأصلي وقت الاستلام.
- يتم الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب. بعد هذه المدة، لا يُقبل الاسترجاع حفاظاً على جودة المنتج، إلا في حال وجود عيب أو خطأ تصنيعي.
الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع:
- تقديم طلب الإرجاع بعد انقضاء 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- في حالة تلف المنتج أو استلامه بحالة غير مطابقة لحالته الأصلية.
- العبث بالمنتج أو إزالة الرقم التسلسلي.
- المنتجات بدون بطاقة السعر أو الملصقات الأصلية أو التي تفتقد أي من الإكسسوارات.
مصاريف الاسترجاع:
- يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج (33 ريال داخل المملكة، و70 ريال لدول الخليج والعالم).
- إذا كان المنتج متضرراً أو به عيب، يتم استرداد المبلغ كاملاً ويشمل رسوم الشحن.
استعادة الأموال:
- عند استلام منتج متضرر أو غير مطابق، يمكن إعادته خلال 3 أيام. بعد فحص المنتج، وفي حال ثبوت العيب، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً.
ملاحظات إضافية:
- في حال الاستفادة من التوصيل المجاني واسترجاع المنتج، سيتم خصم قيمة الشحن المجاني وخصم تكلفة الإرجاع.
- طلبات الاسترجاع تكون عبر الواتس اب او الايميل فقط، ومدة الاسترجاع تصل إلى 60 يوماً.
